南都讯 记者罗忠明 通讯员黄苑桦 李锶涛 楼上鱼池渗水、阳台管道漏水、公共管道损坏扯皮……这些“糟心事”常常让邻里反目、维权犯难。鹤山法院紧扣最高人民法院“深化多元解纷机制、做实做细实质解纷”工作部署，构建起“诉前过滤、诉中联动、诉后治理”的全链条司法解纷体系。2025年度，该院办结房产物业类纠纷1315件私募配资网，调解撤诉率达57.03%，同比上升18.78个百分点，群众司法获得感和满意度显著提升。
墙体渗水闹心？中立评估专业解纷
“楼上的鱼池那么大，水渗漏到我家里，即使已经补漏了，我还是不放心。”面对闹心的墙体渗水问题，刘阿姨仍心存顾虑，坚持要求通过司法鉴定确认墙体情况。
然而，工程类纠纷因专业门槛高，常常要走司法鉴定程序，案件审理周期长、成本高，消磨着当事人的耐心。为此，鹤山法院制定《关于建立民商事中立评估机制的实施意见（试行）》，创新“建设工程争议评审+民商事中立评估”双轨机制，由双方当事人共同协商选定具备检测资质的第三方机构，对案件争议部分开展中立评估。权威的结论打消了刘阿姨的顾虑，小王也主动提出承担刘阿姨家中受损墙面的修复费用。通过中立评估机制，当事人对案件事实有了更清晰的认知，恰当选择解纷路径，从而有利于降低司法鉴定申请率，缩短纠纷化解时长，有效破解了工程类纠纷“专业认定难、化解效率低”的痛点。
阳台渗水掰扯了数月？三方联动实现“共赢”
住户张先生因阳台渗水受损，起诉楼上业主和物业公司，然而三方各执一词争执数月有余。为避免矛盾升级，承办法官启用联动调解机制，联合综治中心调解员、住建部门专业人员及鹤法同言调解工作室特邀调解员上门调处。
先解问题再分责任、先修关系再化解矛盾。住建专业人员初步排查出“管道接口老化”的渗水根源；调解员耐心倾听各方诉求，安抚张先生因新房受损产生的烦闷情绪；承办法官则释明各方的责任边界，算清“持续争执扩大损失”的负面账与“协作维修实现共赢”的正面账。综合采纳了调解员的建议，当事人三方共同协商达成一致：由楼上业主承担管道更换材料费，物业公司负责免费维修安装，并减免张先生部分物业费。
邻里间的物业纠纷，往往“事小情重”，简单裁判容易导致“案结怨未了”。近年来，鹤山法院通过创新“法院+住建+综治+N”诉调对接机制，组建“司法调解+行政调解+民间调解”调解小组，用“协商”弥合关系裂痕，纠纷履约率稳步提高、上诉率同比下降，真正实现案结事了人和。
公共管道漏水要告全楼？法官带判例上门化解矛盾
去年，业主李姐因公共管道渗水受损，一纸诉状将物业公司告上法庭，还要求追加楼栋全体业主作为共同被告承担责任。鹤山法院运用“示范判例指引+类案批量调解”机制，成功化解这起潜在的群体性物业纠纷。
案件审理时，承办法官在征得当事人同意后，将该案对接综治中心，随即联动住建部门上门初步排查渗水原因、估算维修费用，并组织业主代表召开沟通会，指派调解工作室调解员全程跟进。考虑到该小区没有公共维修基金，承办法官选取法院近三年发布的“公共设施共同维护”相关典型判例，带着判例上门走访，向业主代表和物业公司释明裁判规则，明确权利义务边界，原本拒绝集资的业主逐渐达成共识，筹集好维修资金。公共管道维修完成，李姐同意自行修复受损墙面，主动撤回起诉。
据悉，通过该机制，鹤山法院已成功化解多起涉众型物业纠纷，形成“审理一案、指引一片、治理一域”的闭环，真正实现了从“个案化解”到“源头治理”的质变。
此外，近三年该院针对建设工程、物业服务合同等纠纷发出司法建议17份，反馈率达100%，推动住建部门完善多项行业监管细则，并引导物业企业全面诚信履约，提升物业服务质量，相关领域纠纷新收案数连续两年同比下降。
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